Politique d’expédition
# POLITIQUE D’EXPÉDITION
Confiserie et Cie
## 1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
- Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine ni les jours fériés
- En période de fort volume (promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut s’appliquer
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## 2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- Québec : 1 à 3 jours ouvrables
- Canada : 2 à 7 jours ouvrables
👉 Ces délais sont estimés et peuvent varier selon le transporteur.
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## 3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon :
- votre adresse
- le poids du colis
- le transporteur sélectionné
🎁 Promotion :
Livraison gratuite sur les commandes de 79,99 $ et plus avant taxes (certaines conditions peuvent s’appliquer).
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## 4. Transporteurs
Nous utilisons différents transporteurs fiables, incluant :
- UPS
- Canpar
- GLS (ou autre service disponible)
👉 Le transporteur est sélectionné automatiquement selon votre adresse.
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## 5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.
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## 6. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
- ❌ Confiserie et Cie n’est pas responsable des erreurs d’adresse
- ❌ Les frais de réexpédition seront à la charge du client
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## 7. Colis perdus ou volés
Une fois le colis expédié :
- Confiserie et Cie n’est pas responsable des colis perdus ou volés
- Une réclamation devra être faite directement auprès du transporteur
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## 8. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures
- Fournissez des photos du colis et des produits
👉 Une solution sera proposée (remplacement ou crédit en magasin).
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## 9. Conditions liées aux produits alimentaires
Nos produits étant sensibles (chaleur, froid, transport) :
- Nous ne pouvons garantir l’état des produits après expédition
- Aucune responsabilité pour :
- produits fondus
- altération due à la température
- manipulation du transporteur
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## 10. Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- le transporteur
- conditions météorologiques
- périodes de fort achalandage
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## 11. Commandes refusées ou non réclamées
Si un colis est retourné parce que :
- non réclamé
- refusé à la livraison
👉 Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
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12. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📩 expertdumobile@hotmail.com
🌐 www.confiseriecie.ca
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## 13. Acceptation
En passant une commande sur notre boutique, vous acceptez cette politique d’expédition.